瑞特安活App有問題，怎麼辦?

很抱歉讓您遇到這樣的情況，請協助提供以下資訊，您的協助將加速客服人員於開工後的處理流程，感謝您的配合!

重要小叮嚀: CGM監測期間不能刪除App、更換門號或手機裝置，否則監測資料會不見哦!

1.至App Store或Google Play Store確認APP版本為最新版本
2.
2-1.重新開啟手機與App藍牙、關閉瑞特安活App再重開、確認APP定位設定”永遠”、手機重新開機、確認手機記憶體容量是否充足
2-2.安卓用戶:
(1)長按桌面瑞特安活App圖示→應用程式資訊→應用程式權限→位置資訊權限→勾選[一律允許]
(2)長按桌面瑞特安活App圖示→耗電細節→[允許背景執行]或[允許完全背景行為]
(3)以上動作執行完成後，請關閉瑞特安活App再重開
—上述步驟仍無法解決問題，請回答下列問題—
3.安活CGM APP手機門號:
4.感測器序號:
5.於App填寫意見回饋(步驟如下圖，如因閃退問題無法填寫意見回饋，請略過此步驟)
6.手機品牌/型號為?
7.瑞特安活App版本為?
8.問題發生時間點與描述
9.提供App畫面截圖或螢幕錄影尤佳